Apesar de constantes, as fraudes de identidade crescem em períodos de grande euforia para o comércio eletrônico e merecem atenção por parte das empresas que atuam no segmento.
Aqui, estamos falando do grupo de datas importantes composto por Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Dia dos Namorados, Semana do Consumidor, Natal e a tão aguardada Black Friday.
Períodos assim abrem muitas portas para as fraudes de identidade, por registrarem uma grande recorrência de cadastros e compras e as análises ficarem dificultadas na comparação com os períodos de normalidade. Nesse cenário, a chance de algo passar batido é grande e é disso que os fraudadores tiram proveito.
Um levantamento da Axur, empresa líder no monitoramento e reação a riscos digitais, mostra que o aumento das fraudes em datas comemorativas chega a 200%.
Siga a leitura para saber mais sobre o assunto e entender como proteger seu negócio!
Os cuidados para evitar fraudes sazonais
Já é sabido que investir em prevenção à fraude passou a ser elemento central em qualquer negócio digital. Afinal de contas, o custo da prevenção é menor do que o custo advindo das fraudes e suas implicações para o cliente e a empresa.
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Em datas importantes, como as anteriormente citadas, não é diferente e os cuidados precisam ser reforçados para se evitar fraudes, como a invasão de contas e a realização de compras ilegítimas.
Por isso, é preciso atentar para as compras suspeitas, sobretudo de usuários novos, que nunca consumiram na plataforma e/ou que realizam compras com alto valor monetário envolvido.
Faz-se essencial realizar, ao menos, uma consulta do CPF na Receita Federal para se ter certeza de que os dados informados são corretos e convergentes.
Além disso, para compras com alto valor financeiro, pode ser importante buscar mais informações sobre a pessoa e, até mesmo, pedir os documentos para se ter certeza da autenticidade da identidade.
Por se tratarem de ações que envolvem certa complexidade e demandam o uso de ferramentas adequadas, a recomendação é buscar um parceiro especializado capaz de auxiliar seu negócio na prevenção de fraudes e diminuição de eventuais prejuízos.
Escalabilidade como fator essencial
Com o aumento das transações, um dos maiores desafios enfrentados por empresas e operadores de soluções antifraude é escalar a operação sem comprometer o tempo de resposta ou a qualidade do serviço.
Para atender a essa demanda crescente, soluções baseadas em análises manuais se revelam ineficientes, incapazes de acompanhar o ritmo necessário. Por isso, a automação de tarefas e o uso de inteligência artificial têm se tornado cada vez mais fundamentais.
Hoje, por exemplo, já é possível implementar fluxos de onboarding totalmente automatizados, capazes de incorporar clientes de forma rápida e segura. Esse processo de verificação de identidade envolve várias etapas interligadas, todas apoiadas por tecnologias avançadas que garantem agilidade e precisão.
Tudo começa com o cliente enviando suas informações pessoais, normalmente uma selfie e uma foto de um documento oficial. A inteligência artificial então entra em ação, comparando a selfie com bases de dados de reconhecimento facial, o que permite confirmar a identidade do usuário caso seu rosto já seja conhecido nessas bases ou por meio da validação do documento.
A análise do documento também conta com algoritmos especializados que verificam sua autenticidade, detectando possíveis sinais de falsificação ou inconsistências, o que é complementado por um processo de análise realizado por peritos especializados. Além disso, é conferido se o rosto na selfie corresponde ao do documento em um processo de face match.
Com esses recursos, o processo de verificação se torna ágil e confiável, permitindo que empresas realizem milhares de verificações simultâneas. Dessa forma, a escalabilidade é alcançada sem abrir mão da segurança ou da precisão da operação, o que possibilita ao setor antifraude acompanhar o crescimento das demandas sem perder eficiência.
As soluções da Certta
A Certta oferece uma ampla gama de soluções de identidade para empresas globais, atendendo a diferentes necessidades, como onboarding de novos clientes, reautenticação de usuários recorrentes, redução de fraudes e verificação de diversos elementos de identidade em qualquer momento da jornada do usuário — seja idade, presença física ou a autenticidade de documentos.
Um dos destaques desse nosso mix de soluções é o serviço de validação de documentos, que combina tecnologia avançada e expertise humana para entregar agilidade e segurança. Essa abordagem híbrida é essencial em momentos de alta volumetria, garantindo respostas rápidas sem comprometer a qualidade ou a precisão das análises.
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