Documentoscopia é uma ciência forense que diz respeito ao estudo e análise de documentos com o intuito de apurar sua autenticidade ou falsidade. A Documentoscopia da Certta possui o mesmo objetivo de apurar a veracidade dos documentos, e os principais analisados por profissionais da documentoscopia são os de identidade, mas pode-se fazer a verificação de qualquer documento por parte dos peritos documentais.
A análise de um documento pode envolver diversos aspectos, cada um desenvolvido por técnicas específicas. Algumas subdivisões da documentoscopia são:
– Grafotecnia: que é a análise de escrita manual;
– Mecanografia: envolve o estudo da escrita mecânica;
– Alterações Documentais: faz a detecção de rasuras, acréscimos, substituições e/ou obliterações;
– Exame de Selos;
– Exame de Tintas: distingue tintas de escrita manual e mecânica;
– Exame de Suporte: principalmente suporte de papel;
– Exame de Instrumentos Gráficos;
– Exame de Moedas Metálicas e Papel-Moeda.
Essas análises vêm se tornando cada vez mais importantes, já que a grande maioria acontece com adulteração de foto, dados ou ainda, a falsificação completa do documento. E com a necessidade das empresas de se estabelecerem nos canais digitais, esses tipos de fraudes podem ser ainda mais intensificados.
Como ocorre na Certta?
Dentro do trabalho de combate à fraude, a análise ocorre de forma semi-automatizada e pontual, em várias regiões de interesse no documento, buscando identificar possíveis modificações em alguns dos elementos do documento. O sistema de documentoscopia da Certta é totalmente preparado para identificar o documento e extrair os dados, assim analisando a autenticidade do mesmo. Caso não seja possível, será iniciada a última etapa do processo, análise manual. Essa etapa do processo durará mais do que a anterior, porém é nela que a documentoscopia acontece. Será analisado pontualmente, elemento por elemento, buscando qualquer adulteração.
Toda a análise ocorre em no máximo 3 minutos, porém esse tempo pode ser estendido caso haja oscilações nos serviços, como da Receita Federal, essa análise pode demorar um pouco mais.
É importante ressaltar que nem sempre a reprovação do documento quer dizer que ele não seja autêntico com intenção de fraude. Nesse caso, o especialista acaba solicitando um novo envio para possibilitar uma melhor análise e maior segurança para a empresa.
6 motivos para reprovação de um documento
- CPF enviado como parâmetro diverge do documento: O CPF é considerado prioritário no parâmetro de entrada. Se o número informado tiver algum erro de digitação, consequentemente o documento irá reprovar com o motivo "Não foi possível consultar o CPF".
- Fotos repetidas: Os campos frente, verso e selfie não devem conter fotos repetidas, por exemplo, a mesma imagem na frente e no verso. No caso de uma CNH e o campo repetido acabar sendo a frente, é possível de ser validado, mas em caso de um RG irá reprovar
- Documento ilegível: Pode ser uma foto mal tirada, muito borrada, ou um reflexo na imagem na hora de tirar a foto do documento. Qualquer coisa que prejudique a leitura dos dados fará ele ser reprovado por ilegibilidade. A foto tremida ou mal tirada irá influenciar negativamente no FaceMatch também.
- Documento inválido: Isso ocorrerá ao enviar em formatos que não sejam imagens, documentos que por algum motivo foi enviado sem imagens e ao enviar imagens que não sejam documentos.
- Envio não possui as fotos necessárias para análise (Frente ou Verso): Este motivo de reprovação se aplica principalmente ao RG, que se vier sem a foto da frente, irá, principalmente, impossibilitar o FaceMatch, ou se vier sem o verso irá ficar sem dado nenhum (no verso dos RGs é onde constam os dados vitais para as consultas).
- Documento não suportado: Estamos evoluindo todos os dias para dar suporte para toda a variedade de documentos possíveis, porém no momento da análise, o documento enviado não pode ser validado ou usado para comprovar um possível caso de fraude.
Dicas para evitar reprovação de um documento
Para evitar que o documento de clientes passem por reprovações como alguma dessas citadas acima, separamos algumas dicas para empresas recomendarem para seus clientes:
- Antes de enviar o número de CPF, consulte se está correto e se referindo a pessoa que deseja fazer a análise. Nesse caso o documento será reprovado pelo parâmetro divergir do documento.
- No caso de um RG, consulte se os campos frente, verso e selfie não estão com fotos repetidas, por exemplo, a mesma imagem na frente e no verso. Caso seja enviado fotos repetidas o documento será reprovado.
- Consulte a qualidade da foto tirada, antes de enviar, confirme se não há um reflexo ou se está borrada/tremida. Qualquer coisa que prejudique a leitura dos dados fará ele ser reprovado por ilegibilidade. A foto tremida ou mal tirada irá influenciar negativamente no FaceMatch também.
- Envie documentos/imagens conforme o formato solicitado. Se for enviado em formatos que não sejam imagens ou documentos será considerado documento inválido
- Consulte se não está faltando documento no envio. Se for solicitado frente e verso e o usuário enviar apenas um dos lados será reprovado por não possuir fotos necessárias para análise.
- Utilizar captura inteligente, esse recurso só aceita os documentos solicitados e monitora se iluminação do ambiente está propício para a captura, assim como se a imagem está tremida. Esse recurso está disponível em nosso Onboarding.
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